表里不一,意思是表面与内在不一样,出自《逸周书·谥法解》:“行见中外曰悫。”
表里如一,则形容言行和思想完全一致,也出自《逸周书·谥法解》:“行见中外一悫。”西晋孔晁为其做注时,注曰:“言表里如一也。”
表里不一与表里如一,两个成语褒贬分明的感情色彩说明,关于“表”和“里”的争议,人们早有定论:做人做事,当摒弃表里不一的虚伪,坚守表里如一的真诚。
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日常生活中,能否做到“表”和“里”的统一,成为人们评价一个人为人处世是否坦荡的重要指标。观察经济社会发展,尤其对于旅游这样的口碑经济来说,表里不一与表里如一的褒贬之别更显分明。
旅游是享受美的过程,以风景为代表的旅游产品,自然而然成为人们选择旅游目的地的首要考量因素,因为人们在享受美的过程中,对“表”的感受最直观。不过,纵观近年的旅游行业不难发现,基础设施不完善、管理不科学的景区,尤其是存在强制购物、夸大宣传、拼团甩客、合同猫腻等“旅游陷阱”的地方,即使风景绝美,游客也难有美丽心情,旅游业更难以持续“井喷”。也就是说,人们对旅游品质的要求,早已不再停留于山水颜值等“表”的层面,而是延伸到涵盖设施便利、行为规范、人文气息等“里”的层面。
多彩贵州气候宜人、山水俊秀、风情独特,“表”几乎无可挑剔。只要在旅游服务质量和水准上狠下功夫,从理念、技术到产品、服务,再到模式、业态,努力做到想游客之所想、满足游客之所求,不断提高特色化、定制化服务能力,增强旅游服务效能、改善旅游服务体验,就能让服务质量更好匹配黔山秀水,以“表里如一”回报广大游客的游黔热度。
表里不一,游客“来去匆匆”不可避免;表里如一,游客“常来常往”值得期待。
贵州日报天眼新闻评论员 黄丽媛
编辑 黄丽媛
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